Oui, de mémoire il me semble que c'est la même manipulation.
Vérification.
"Veuillez patientez pendant que nos hôtesse se charge de votre appel..."
Pour le mailing, c'est la même chose.
Pour les sujets surveillés, tu va dans profil, sujets surveillés, tu clik sur "tout séléctionner" puis "arrêter de surveiller les sujets"... autrement dit, il n'y a pas de moyen (à ma connaissance) pour éviter de surveiller les sujets automatiquement.